Términos de servicio

1. Prestador y contacto

Factor-IA es la denominación comercial del servicio. La identidad legal definitiva del prestador, su NIF/CIF y su domicilio deben figurar de forma visible antes de activar cualquier contratación real, así como en el checkout, la confirmación y la factura. Una denominación reservada o una sociedad en constitución no se presenta como sociedad ya inscrita.

Las comunicaciones legales pueden enviarse a hola@factor-ia-web.com y las incidencias de servicio a soporte@factor-ia-web.com. El usuario debe conservar la confirmación del pedido y la versión de estas condiciones aceptada en cada compra.

2. Objeto, aceptación y contratación electrónica

Estas condiciones se aplican al acceso al sitio, a la cuenta, a los espacios de trabajo y a la contratación de suscripciones, créditos, complementos, dominios y servicios digitales. La descripción, el precio total, los impuestos, la duración, la renovación y las restricciones aplicables se mostrarán antes de confirmar el pago.

El contrato se formaliza electrónicamente cuando Factor-IA confirma la operación. Las condiciones podrán guardarse o reproducirse y la confirmación se facilitará por pantalla o correo electrónico. Si una oferta particular contradice estas condiciones, prevalecerá la oferta particular para esa contratación.

3. Servicios incluidos

Factor-IA es una plataforma de asistencia para convertir instrucciones en proyectos digitales. La disponibilidad efectiva depende del plan, del estado del proyecto, de las integraciones autorizadas y de las funciones marcadas como prueba, borrador o producción.

• Descubrimiento guiado, definición de requisitos, vistas previas y generación de frontend, backend, datos y pruebas.
• Preparación de repositorios, artefactos descargables, despliegues y configuración guiada de proveedores externos.
• Búsqueda y compra asistida de dominios, configuración técnica y seguimiento del coste real del registrador.
• AutoSEO para auditorías, recomendaciones y correcciones técnicas de bajo riesgo; los cambios de contenido o estructura pueden requerir revisión humana.
• Preparación de campañas, publicaciones, vídeos, música y subtítulos, además de conexiones OAuth con redes sociales cuando estén habilitadas.
• Suscripciones, créditos y complementos que financian operaciones concretas de proveedores externos.

4. Cuenta, organizaciones y edad mínima

La persona usuaria debe facilitar información veraz, proteger sus credenciales y mantener actualizados sus datos. Es responsable de las acciones realizadas desde su cuenta y de asignar correctamente los permisos dentro de su organización.

El servicio comercial está dirigido a personas mayores de 18 años y a profesionales o empresas con capacidad para contratar. Quien actúe por una entidad declara estar autorizado para obligarla.

5. Inteligencia artificial y revisión humana

Factor-IA utiliza sistemas de inteligencia artificial para proponer requisitos, código, textos, imágenes, audio, vídeo, análisis SEO y respuestas de ayuda. Se informa cuando la interacción o el contenido es generado o manipulado mediante IA cuando resulte aplicable y no sea evidente.

Los resultados pueden ser incompletos, inexactos, no exclusivos o contener errores. No sustituyen asesoramiento jurídico, fiscal, médico, financiero, de ciberseguridad ni profesional. El usuario debe revisar y probar los resultados antes de publicarlos o utilizarlos para decisiones relevantes.

Los ejemplos de negocio hipotéticos no representan clientes ni resultados reales. Las etiquetas de contenido generado con IA, las advertencias y los créditos de proveedor no deben eliminarse cuando sean legal o contractualmente exigibles.

6. Contenido, instrucciones y permisos del usuario

El usuario conserva los derechos que tenga sobre sus instrucciones, archivos, marcas, imágenes, vídeos y demás contenido. Concede a Factor-IA una licencia limitada, no exclusiva y durante el tiempo necesario para alojar, transformar, transmitir y mostrar ese contenido con el único fin de prestar, proteger y mejorar operativamente el servicio contratado.

El usuario garantiza que dispone de derechos, autorizaciones y bases legales suficientes. Para imágenes, voz o vídeo de personas identificables debe contar con su autorización y respetar los derechos de imagen, honor, intimidad, propiedad intelectual y protección de datos. Factor-IA no utiliza esos materiales para identificación biométrica salvo que se acuerde expresamente una función lícita y específica.

7. Proyectos generados y cumplimiento del cliente

La generación de código o documentos no garantiza por sí sola accesibilidad, seguridad, ausencia de vulnerabilidades, propiedad intelectual libre de conflictos ni cumplimiento sectorial. Las pruebas automáticas reducen riesgos, pero no sustituyen una revisión profesional cuando el proyecto trate salud, finanzas, empleo, menores, datos sensibles, comercio regulado o decisiones de alto impacto.

El titular del proyecto generado es responsable de sus propios avisos legales, política de privacidad, cookies, contratos con usuarios finales, licencias, contenidos y actividades. Factor-IA puede proporcionar plantillas y comprobaciones, pero no actúa como despacho jurídico ni como responsable general del negocio creado.

8. Integraciones y servicios de terceros

GitHub, Vercel, Railway, Stripe, OpenAI, Porkbun, Runway, ElevenLabs, Meta, Google/YouTube, TikTok, LinkedIn y otros proveedores solo intervienen cuando la función correspondiente se utiliza o conecta. Sus condiciones, políticas, límites, revisiones y precios también resultan aplicables.

Las autorizaciones OAuth se limitan a los permisos mostrados por cada plataforma. El usuario puede revocarlas desde Factor-IA o desde el proveedor. Una indisponibilidad, rechazo de aplicación, cambio de API o suspensión atribuible al tercero puede impedir temporalmente la función sin que Factor-IA pueda garantizar su restablecimiento inmediato.

9. Dominios y configuración DNS

La disponibilidad y el precio mostrados antes de la compra son estimaciones hasta que el registrador confirme la operación. Factor-IA mostrará el dominio exacto, el periodo, el coste del registrador, los servicios añadidos, los impuestos y el precio total antes del pago.

Cuando se utilice captura manual, Stripe autoriza el importe y Factor-IA solo completa el cobro después de que Porkbun u otro registrador confirme el registro. Si el dominio deja de estar disponible o el registrador rechaza la operación, la autorización se cancelará o se tramitará el reembolso correspondiente.

Una vez registrado, un dominio normalmente no puede anularse por un simple cambio de opinión. Esto no limita los derechos legales por falta de conformidad, cobro indebido o incumplimiento. El titular debe mantener correctos los datos de registro, revisar las condiciones de renovación y proteger el acceso a DNS.

10. Despliegues, alojamiento y AutoSEO

Los despliegues dependen de servicios externos, configuración DNS, límites de cuenta y credenciales válidas. El usuario debe conservar copias de su código y datos. Factor-IA no promete disponibilidad ininterrumpida de infraestructuras de terceros.

AutoSEO analiza URLs públicas y puede preparar títulos, metadatos, canonical, datos estructurados, robots.txt, sitemap, imágenes y otros elementos técnicos. Las puntuaciones son orientativas y no garantizan posiciones, tráfico, indexación ni ventas. Los cambios de texto, estructura o estrategia que puedan alterar el significado requieren aprobación humana cuando así se indique.

11. Marketing, redes sociales y medios sintéticos

Las campañas y publicaciones permanecen como borradores hasta que la función de publicación esté habilitada y exista una autorización válida. El usuario debe revisar audiencia, afirmaciones, enlaces, derechos, etiquetado publicitario y presupuesto antes de publicar o programar.

La generación de vídeos o música puede consumir créditos de Runway, ElevenLabs u otros proveedores. Los vídeos derivados de una persona real requieren consentimiento documentado. Los ejemplos de otros sectores deben presentarse como posibilidades hipotéticas y no como testimonios, clientes o resultados existentes.

El usuario es responsable de cumplir las reglas de cada red, las normas publicitarias, la identificación de comunicaciones comerciales y las prohibiciones de spam. Factor-IA no comprará publicidad ni publicará contenido sin la confirmación o programación expresamente autorizada prevista en la interfaz.

12. Precios, suscripciones, créditos e impuestos

Los precios y su moneda se muestran antes de contratar. Stripe procesa los pagos y puede aplicar autenticación reforzada. Las suscripciones se renuevan con la periodicidad indicada hasta su cancelación; la cancelación detiene futuras renovaciones y no elimina inmediatamente el acceso ya pagado salvo que la oferta disponga otra cosa.

Los créditos son unidades internas para ejecutar funciones concretas. No son dinero electrónico, no generan intereses y no pueden retirarse como efectivo. El consumo y cualquier caducidad se informarán en la oferta. Si un proveedor falla antes de crear la tarea facturable, Factor-IA restaurará los créditos conforme al registro interno de la operación.

Los impuestos aplicables se calculan según la información de facturación y la normativa vigente. La persona usuaria debe proporcionar datos fiscales correctos.

13. Desistimiento, cancelación y reembolsos

Cuando el cliente sea consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal, normalmente catorce días naturales desde la contratación de servicios, salvo una excepción legal válida. El inicio inmediato durante ese plazo requiere consentimiento expreso; la pérdida del derecho solo se produce en los supuestos y con las condiciones previstas legalmente, entre ellos la ejecución completa del servicio o el inicio de contenido digital sin soporte material con las confirmaciones exigidas.

Los servicios ya ejecutados, créditos consumidos y registros de dominio confirmados se revisarán según su naturaleza y la normativa imperativa. La política de reembolsos complementa estas condiciones y nunca reduce los derechos irrenunciables del consumidor.

14. Uso aceptable

No se permite utilizar Factor-IA para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas; vulnerar derechos de terceros; introducir malware; eludir controles; extraer datos sin autorización; acosar o discriminar; enviar comunicaciones no solicitadas; suplantar identidades; crear material sexual no consentido; manipular a menores; ni desarrollar decisiones prohibidas o de alto riesgo sin las salvaguardas exigibles.

Tampoco se permite publicar como reales testimonios, métricas, clientes o resultados inventados por IA. Factor-IA podrá bloquear una operación concreta o solicitar revisión humana cuando detecte un riesgo razonable.

15. Seguridad y credenciales

Las claves API, contraseñas y datos completos de tarjeta no deben incluirse en prompts, campañas o campos de texto libre. Deben utilizarse los gestores de secretos y flujos OAuth previstos. El usuario notificará sin demora cualquier acceso no autorizado y revocará las credenciales comprometidas.

Factor-IA aplica controles razonables, pero ningún sistema es infalible. El usuario debe mantener copias, aplicar actualizaciones y revisar los permisos de colaboradores y proveedores.

16. Propiedad intelectual

Factor-IA, su marca, interfaz, documentación y componentes propios pertenecen a su titular o licenciantes. La suscripción concede un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para usar el servicio durante la vigencia del contrato.

Los derechos sobre resultados generados dependerán de la ley, del contenido aportado y de las condiciones del proveedor utilizado. No se garantiza exclusividad ni ausencia absoluta de similitudes. El usuario debe revisar licencias de código abierto, activos, fuentes, música, marcas y contenido de terceros antes de explotar el resultado.

17. Disponibilidad, cambios y soporte

Factor-IA puede corregir, actualizar o retirar funciones por seguridad, cumplimiento, costes de proveedor o evolución técnica. Los cambios materiales que afecten a una suscripción se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible.

Salvo acuerdo de nivel de servicio específico, no se garantiza disponibilidad continua ni un plazo concreto de resolución. Las funciones identificadas como beta, prueba, sandbox, borrador o staging no deben tratarse como producción.

18. Suspensión y terminación

Factor-IA puede limitar o suspender de forma proporcionada una cuenta por impago, riesgo de seguridad, uso ilegal, infracción grave o requerimiento de autoridad. Cuando no exista urgencia, se informará del motivo y se ofrecerá un canal de revisión.

Al finalizar el contrato, el usuario debe exportar el contenido que necesite dentro del plazo indicado. Las obligaciones de pago, confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad y conservación legal sobreviven cuando corresponda.

19. Responsabilidad

Nada en estas condiciones excluye derechos imperativos del consumidor ni responsabilidad que legalmente no pueda limitarse. Factor-IA responderá por el incumplimiento que le sea directamente imputable conforme a la ley aplicable.

En relaciones exclusivamente empresariales y cuando la ley lo permita, no se responderá de pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de decisiones tomadas sin revisar resultados generados, ni de fallos atribuibles a proveedores o configuraciones controladas por el cliente. Cualquier límite económico se interpretará sin afectar dolo, culpa grave, daños personales ni obligaciones indisponibles.

20. Modificaciones, ley aplicable y reclamaciones

Las versiones nuevas indicarán su fecha. Los cambios materiales se comunicarán por un medio adecuado y no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del usuario salvo exigencia legal o de seguridad.

Se aplica la legislación española, sin privar a consumidores del nivel de protección imperativo de su país de residencia. Los consumidores podrán acudir a los juzgados que determine la normativa aplicable. Las partes intentarán primero resolver cualquier incidencia mediante el canal de soporte o el correo legal indicado.